Mais de 300 franquias do SUPERA contam com o apoio integral do Departamento de Gestão de Franquias com atendimentos individualizados que ajudam o empresário franqueado a identificar focos de atuação, oportunidades de negócio e, sobretudo, gestão da unidade franqueada.
O Departamento de Gestão de Franquias atua ao lado do Departamento Pedagógico e Comercial do SUPERA oferecendo informações que dão subsídio a atuação das franquias, observando principalmente as características do negócio e da região em que ele está instalado.
A equipe, hoje comandada pelo Diretor de Gestão de Franquias, Hélio Freitas, atua principalmente para:
- Ampliar o planejamento estratégico da unidade;
- Auxiliar na projeção do ano e estipular metas, faturamento, matrícula, ticket médio e evasão,
- Esclarecer dúvidas sobre procedimentos internos na unidade SUPERA.
Por que seguir as orientações do franqueador?
Quando entra o segmento de franchising, o empresário tem à sua disposição todo Khow How da marca, o que possibilita antecipação de problemas e expertise voltada a performance em diferentes realidades.
Mesmo assim é comum que muitos empresários encontrem problemas na gestão da franquia por um erro básico e infelizmente comum: não observar as observações vindas do franqueador.
“Ao longo do tempo, nós percebemos um comportamento comum: quando o franqueado subestima o suporte da franquia e quer fazer tudo sozinho, sem aproveitar as orientações da marca, corre o risco de ter prejuízos significativos para os seus negócios. Já quando o comportamento é mais cartesiano e até mesmo metódico, seguindo à risca o que o franqueador orienta, o empresário acaba tendo sucesso como consequência”, pontou o Analista Estratégico do SUPERA, Christian Vilela.
Treinamentos semanais
Além de oferecer atendimento individualizado aos franqueados, o departamento de Gestão de Franquias realiza desde julho semanalmente treinamentos ao vivo com duração de 30 minutos para auxiliar os franqueados no preenchimento do sistema de matrículas e assim melhorar a capacidade de análise da unidade como um todo.
“O SUPERA recebe diariamente investidores que são apaixonados pela educação, mas muitas vezes estes franqueados subestimam a importância da gestão para que o negócio performe e nós, enquanto franquia, estamos aqui para lembrá-los de que não basta apenas o amor ao propósito. É preciso muito senso de organização e gestão para seguir a ‘receita do bolo’, que continua dando certo em todo o Brasil e fazendo com que empresários se assumam como protagonistas de seus negócios e de suas vidas”, pontou Hélio Freitas, Diretor de Gestão de Franquias.
Franquias SUPERA: Pontos de atenção
Além de conscientizar para a importância de seguir as orientações do franqueador – principal foco de atenção no atendimento dispensado as unidades –, os colaboradores que atuam no departamento chamam ainda a atenção para a importância de manter os recursos mínimos necessários para a operação da unidade.
“Temos a orientação de funcionários para modelos micro e padrão, o que, não à toa, deve ser obedecido, sob a pena de que o gestor ou franqueado se sobrecarregue e não consiga oferecer o serviço que foi proposto. Nossa orientação não é apenas humana, mas técnica e empática porque os desafios são muitos. A boa notícia é que os franqueados são em sua maioria muito abertos as orientações, o que tem nos deixado bastante felizes”, detalhou Vilela.
Após o período inaugural, o atendimento do Gestão de Franquias é mais frequente com orientações específicas para a implantação e estabilização da unidade.
“Nosso objetivo é que as nossas orientações sejam seguidas de forma tão recorrente a ponto de se transformarem em procedimentos rotineiros nas unidades, diminuindo assim a demanda por atendimentos individuais e ampliando a pauta voltada para o Gestão de Franquias. Obedecer às orientações do franqueador é uma postura inteligente e que faz com que os franqueados mais antigos continuem vendendo muito bem o nosso produto e entregando com excelência tudo aquilo que o SUPERA nasceu para ser”, concluiu Christian Vilela.
